• Cuando realices tu compra en nuestra tienda online www.asisifelicia.com recibirás un correo de confirmación. A partir de ese momento prepararemos tu pedido.
• Nuestros envíos los realizamos los días miércoles y viernes con la empresa Interrapidisimo.
• Los tiempos de entrega son de 3 a 5 días hábiles en Bogotá y 5 a 8 días hábiles en otras ciudades del país.
• Una vez realizado el envío te llegará a tu correo electrónico el número de guía para que puedas rastrearlo. En caso de no recibir la información al correo electrónico podrás consultar el estado de tu pedido directamente con nosotros al correo electrónico asisifelicia@gmail.com
• En caso de que tengas alguna duda o inconveniente, puedes comunicarte con nosotros vía correo electrónico asisifelicia@gmail.com

• Si al recibir tu compra no te queda bien o no es como esperabas (ver la tabla de medidas que encuentras en detalle con cada producto de la página), puedes solicitar el cambio en un plazo máximo de quince (10) días calendario. Pasado este tiempo no podrás realizar solicitudes de cambio.
• En caso de que el producto que compraste no esté disponible por talla o inventario, puedes elegir otro producto del mismo valor o solicitar otras opciones. Los productos en promoción y las medias no tienen cambio.
• Ten en cuenta que en caso de que se realice un cambio por talla, debes devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibiste: no puede haber sido usado, lavado, estar sucio o roto y debe conservar las etiquetas originales.
• Los cambios de producto deben notificarse a través de nuestros canales de comunicación: al correo asisifelicia@gmail.com con la siguiente información:
  • Número de pedido de compra
  • Nombre completo
  • Cédula
  • Dirección
  • Ciudad
  • Barrio
  • Celular
  • Motivo del cambio
• Cuando tu solicitud de cambio sea aprobada, deberás asumir el valor de envío del producto hasta nuestro despacho y el valor de vuelta hasta tu dirección.

En caso de que la prenda que recibiste antes de treinta (25) días calendario presente un daño que no sea por mal lavado, daño accidental o mal uso, puedes solicitar la garantía del producto al correo asisifelicia@gmail.com, adjuntando fotos del daño, el número de la orden de compra, nombre completo, celular y explicación del caso. Pasados estos veinticico días no podrás realizar solicitudes de garantía.

Estamos disponibles para ayudarte con cualquier duda que tengas sobre los productos o procesos de compra online. Nos puedes contactarnos.

Los productos que hacemos son muy delicados, son hechos a mano, por tejedores, ceramistas o encuadernadores. Te recomendamos lavar la prenda en ciclo suave y preferiblemente sin centrifugar. Procura lavar las prendas del revés y tener en cuenta que el agua no debe superar los 30 grados de temperatura. - No hacer uso de secadora. - No recomendamos planchar los tejidos. -Al secar los tejidos procura no usar ganchos de ropa. -Sugerimos que se haga con una plancha de vapor El cuidado de las prendas e utencilios depende de ti. Recuerda que te puedes retractar de tu compra hasta cinco (3) días hábiles después de recibir tus productos.Para la devolución del dinero deberás devolver el producto por el mismo medio y en las mismas condiciones. Es importante que sepas que los costos de transporte y lo que implique la devolución del producto deberán ser cubiertos por ti.En un plazo máximo de treinta (30) días calendario te haremos la devolución total del dinero.